@article{GUTIERREZ-GARCIA_2022, title={La comunicación en las organizaciones como pilar de la calidad en los servicios de salud, un abordaje desde sus derivados, inconvenientes y consecuencias}, volume={26}, url={https://www.revistarazonypalabra.org/index.php/ryp/article/view/1917}, DOI={10.26807/rp.v27i113.1917}, abstractNote={<p>En la actualidad la comunicación dentro de las organizaciones se considera como uno de los pilares dentro de los procesos de la calidad, siendo esta la esencia de cualquier acción o actividad, y  la salud no es excepción, bajo las premisas de la atención con oportunidad, competencia, seguridad y respeto para satisfacer las necesidades y expectativas del paciente. A esta situación ideal, la práctica cotidiana está lejos de llegar, es decir; el espacio que existe entre la practica real y la ideal, es la oportunidad de la mejora continua, todo en base a la respuesta de los siguientes cuestionamientos: 1. ¿Cuál es la implicación de la psicología positiva y la comunicación organizacional en los procesos de calidad en los servicios de salud?;  2. ¿Existe calidad y comunicación en los procesos de otorgamiento de los servicios de salud?;  3. ¿Por qué no funcionan los procesos de calidad en los servicios de salud?;  4. ¿Cuál es la importancia de la certificación y/o acreditación en las instituciones de salud?;  5.  ¿Puede un médico abstenerse de participar en la instauración, desarrollo y conservación de un sistema de gestión de la calidad, así como de los procesos de certificación?; y por último 6.  ¿Es posible la universalización de los servicios de salud en México?</p>}, number={113}, journal={Razón y Palabra}, author={GUTIERREZ-GARCIA, JOSE DE JESUS FERNANDO}, year={2022}, month={may} }