Estrategia de comunicación en redes sociales. Escenarios teórico prácticos para los medios de comunicación en Cuba | Communication Strategy in Social Networks. Theoretical and Practical Scenarios for the Media in Cuba

Contenido principal del artículo

Jorge Carlos de-la-Paz
Miguel Ernesto Gómez-Masjuan
Beatriz Pérez-Alonso

Resumen

Las plataformas sociales han revolucionado de forma sustancial el ejercicio del periodismo contemporáneo, una tendencia también apreciable en Cuba. La industria de medios a nivel global se expande con pasos acelerados hacia la conquista de estos nuevos escenarios y los cambios ya parecen irreversibles. En este contexto, el presente artículo tiene como propósito fundamental delinear los principales elementos para el diseño de una estrategia de comunicación en Twitter y Facebook que le posibilite a las organizaciones periodísticas cubanas contar con mejores herramientas comunicativas para desarrollarse en estos espacios. En el artículo se muestra un sistema de indicadores para el análisis de los perfiles en ambas plataformas, la metodología para el desarrollo de la estrategia en estas redes, pautas y tendencias para programar y gestionar los contenidos e interactuar con las audiencias en Facebook y Twitter, junto con una selección de prácticas efectivas de medios de comunicación en sitios de redes sociales.

Social platforms have substantially revolutionized the exercise of contemporary journalism, even in Cuba. The media industry worldwide is taking big steps towards the conquest of these new scenarios and the changes already seem to be irreversible. On this matter, the utmost objective of this article is to point out the main elements in order to design a communication strategy on Twitter and Facebook, thus giving Cuban journalistic organizations the possibility to count on better communicative tools so as to develop their work in these spaces. The article comprises a system of indicators aimed at analyzing profiles on both platforms, the methodology to develop the strategy on these networks, guidelines and trends so as to program and manage contents and interact with audiences on Facebook and Twitter, along with a selection of effective practices related to the mass media on social networks.

Descargas

Los datos de descargas todavía no están disponibles.

Detalles del artículo

Cómo citar
de-la-Paz, J. C., Gómez-Masjuan, M. E., & Pérez-Alonso, B. (2016). Estrategia de comunicación en redes sociales. Escenarios teórico prácticos para los medios de comunicación en Cuba | Communication Strategy in Social Networks. Theoretical and Practical Scenarios for the Media in Cuba. Razón Y Palabra, 20(1_92), 221–260. Recuperado a partir de https://www.revistarazonypalabra.org/index.php/ryp/article/view/69
Sección
Monográfico
Biografía del autor/a

Jorge Carlos de-la-Paz, Universidad de La Habana

Licenciado en Periodismo por la Universidad de La Habana.

Miguel Ernesto Gómez-Masjuan, Universidad de La Habana

Doctor en Ciencias de la Comunicación por la Universidad de La Habana. Periodista y profesor. Jefe de la Disciplina Comunicación Hipermedia, Tecnología y Sociedad. Facultad de Comunicación, Universidad de La Habana

Beatriz Pérez-Alonso, Universidad de La Habana

Comunicadora Social y Profesora de Medios Digitales. Jefa de la Disciplina Gestión y Lenguajes de los Medios de Comunicación Masiva. Facultad de Comunicación, Universidad de La Habana

Citas

Arellano, E. (2008). La Estrategia de Comunicación orientada al desarrollo de la Cultura Organizacional. Razón y Palabra (13) 2, Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, México. Recuperado de: http://www.razonypalabra.org.mx/n62/varia/earellano.html´

Asociación Nacional de la Prensa de Chile (2011). Recomendaciones sobre el uso de las redes sociales en el periodismo. Santiago de Chile: Universidad Alberto Hurtado, Servicio de publicaciones.

Bacallao, L. M. (2010). Representaciones mediáticas de las redes sociales: un estudio de casos. Revista Latina de Comunicación Social, 65, pp.114-125. Recuperado de: http://www.revistalatinacs.org/10/art/887_UZaragoza/09_Lazaro_Bacallao.html

BBC (2012). English Regions Social Media Strategy. Recuperado de: http://jportal.bbc.co.uk/uk-lobal/teams/newswire/Pages/SocialMedia.aspx.

Blanco, I. E. (2014). Guía de marketing para posicionar una Web desde Twitter y Facebook. Recuperado de: http://analiticaweb.co/posicionar-una-web/

Calleja, P. (2013). Estrategias de marketing online con Facebook y Twitter: Una propuesta de Plan de Social Media Marketing a través del ejemplo pizzería la competencia. Proyecto de fin de carrera en Publicidad y Relaciones Públicas, Universidad de Oviedo, Facultad de Ciencias de la Comunicación, España.

Campos, F. (2008). Las redes sociales trastocan los modelos de los medios de comunicación tradicionales. Revista Latina de Comunicación Social, 63, 287-293. Recuperado de: http://www.ull.es/publicaciones/latina/_2008/23_34_Santiago/Francisco_ Campos.html

Clases de periodismo (2014). El editor de Social Media ideal, según The Washington Post. Recuperado de: http://www.clasesdeperiodismo.com/2014/06/26/el-editor-de-social-media-ideal- segun-the-washington-post/

Crucianelli, S. (2010). Herramientas digitales para periodistas. Texas: Centro Knight. Recuperado de: http://www.scribd.com/doc/25986529/Herramientas-digitales-para-Periodistas

El Comercio (2014). ¿Adicto a Buzzfeed? Conoce el secreto de su éxito. Recuperado de: http://elcomercio.pe/tecnologia/actualidad/adicto-buzzfeed-conoce-secreto-su- exito-noticia-1752229

Fishkin, R., &Hí¸genhaven, T. (2013). Inbound Marketing and SEO. Insights from the MozBlog. West Sussex: John Wiley & Sons Ltd.

Florido, M. (2015). Cómo conseguir seguidores en Twitter según 13 expertos. En MK@. Marketing and Web. Recuperado de: http://www.marketingandweb.es/marketing/conseguir-seguidores-en-twitter/

Gómez, B. (2013). La web de moda borra las fronteras entre publicidad e información y es tan copiada como criticada. El País. Recuperado de: http://smoda.elpais.com/articulos/siete-razones-por-las-que-buzzfeed-se- esta-comiendo-internet/3316

Gómez, M. A. (2015). Edgerank de Facebook y sus últimos cambios. Recuperado de: http://mangelesgomez.com/social-media/edgerank-de- facebook-y-sus-ultimos-cambios/

González, A. (2015) Entrevista vía correo electrónico

González, G. (2014). Estrategia de redes sociales para la marca Clean & Clear. Tesis de Licenciatura en Publicidad y Relaciones Públicas, Universidad Autónoma de Barcelona, Facultad de Ciencias de la Comunicación, España.

Herrera, P. (2014). Posicionamiento en Facebook ¿Qué es el EdgeRank? En: Blog: Posicionamientobuscadores.cl, Servicios de posicionamiento web. Recuperado de: http://www.posicionamientobuscadores.cl/posicionamiento-facebook-edgerank

Inácio, C. (2015). Cómo usar los #hashtags en diferentes redes sociales #infografía. Blog Claudioignacio.com. Recuperado de: http://claudioinacio.com/2015/03/10/como-usar-los-hashtags/

Lambrechts, D. (2011). Guía Community Manager. Maestros del Web. Recuperado de: http://www.maestrosdelweb.com/editorial/guia-community-manager/

Lara, T. (2008). La nueva esfera pública. Los medios de comunicación como redes sociales. Telos, Cuadernos de Comunicación e Innovación 76, 1-5. Recuperado de: http://sociedadinformacion.fundacion.telefonica.com/seccion=1188&idioma=es_ES&id=2009100116310266&activo=4.do

Libert, K. (2015). 4 Digital Marketing Strategy Studies: Formats, Trends, Influencers & Engagement. Marketing Land. Recuperado de: http://marketingland.com/4-digital-marketing-strategy-studies-formats-trends- influencers-engagement-116383

Machado, M, (2014) Estudio de la gestión de comunicación en medios sociales desarrolladas por Community Managers en Trabajadores y la EFCH. Tesis de Licenciatura en Periodismo, Universidad de La Habana, Facultad de Comunicación, Cuba.

Marketing Directo (2014). Buzzfeed, Huffington Post y Fox News, los medios con más éxito en Facebook. Recuperado de: http://www.marketingdirecto.com/actualidad/medios/buzzfeed-huffington-post-y- fox-news-los-medios-con-mas-exito-en-facebook/

Marketing Land (2015). Reversal of Facebook: Photo Posts Now Drive Lowest Organic Reach. Recuperado de: http://marketingland.com/want- maximum-reach-facebook-dont-post-photos-118536

Merodio, J. (2015) Entrevista vía correo electrónico. Recibida 12/2

Noguera, J.M. (2010). Redes sociales como paradigma periodístico. Medios españoles en Facebook. Revista Latina de Comunicación Social, 65, pp. 176-186. Recuperado de: http://www.revistalatinacs.org/10/art/891_UCAM/13_JM_Noguera.html

Overdrive (2014). TwitterDesign Guide. Recuperado de: www.ovrdrv.com/twitter-design-guide

Pereda, C. (2011). Mashable se hace más social. El País. Recuperado de: http://tecnologia.elpais.com/tecnologia/2011/02/08/actualidad/1297159266_850215.html

Pérez, E. (2013a). Curso: la Gestión de contenidos en Redes Sociales. Estrategia de Comunicación Facebook y Twitter. El Community Manager, marzo 2013. Universidad de La Habana, Facultad de Comunicación, Cuba.

Pérez, E. (2013b). ¿Influyentes en la red? Un acercamiento a la influencia social de blogueros cubanos en Twitter desde las variables estructura de la red e interacción social del Análisis de Redes Sociales. Tesis de Licenciatura en Periodismo, Universidad de La Habana, Facultad de Comunicación, Cuba.

Pérez, G., & Aguilar A. (2012). Reflexiones conceptuales en torno a las redes sociales en las redes sociales: un recorrido de la teoría a las prácticas comunicativas en Facebook, Twitter y Google+. Recuperado de: http://www.razonypalabra.org.mx/N/N79/V79/06_PerezAguilar_V79.pdf

Pichihua, S. (2014). NYT apostará por el contenido generado por usuarios. Recuperado de: http://www.clasesdeperiodismo.com/2014/05/20/nyt-apostara-por-el-contenido-generado-por-usuarios/

Raimondo, N., Bertone, M. (2013). Prensa y Redes Sociales en Internet: Aproximaciones a la relación de dos diarios argentinos en línea con Facebook y Twitter. Brazilian Journalism Research v. 9 n. 2 pp. 88-111

Ray, M. (2015). 15 Ways to Increase the Click-Through Rate on Your Tweets. Recuperado de: https://blog.bufferapp.com/15-ways-to-increase-the-click-through-rate-on-your-tweets

Rodríguez, D. (2013). Ahora serán las palabras. Diseño de Estrategia de Comunicación online para el Centro de Estudios Che Guevara. Tesis de Licenciatura en Comunicación Social, Universidad de La Habana, Facultad de Comunicación, Cuba.

Ros-Martín (2009). Evolución de los servicios de redes sociales en internet. El profesional de la información, 2009, septiembre-octubre, (18) 5, 552-557. Recuperado de: http://www.elprofesionaldelainformacion.com/contenidos/2009/septiembre/09.pdf

Sánchez, J.R. (2008). Perspectivas de la información en Internet: ciberdemocracia, redes sociales y web semántica, Zer- Revista de Estudios de Comunicación, (13) 25, 61-81. Recuperado de: http://www.ehu.es/ojs/index.php/Zer/article/view/3574/3202

Smarty, A. (2015). How Hashtags Work on Twitter, Instagram, Google Plus, Pinterest, Facebook, Tumblr, and Flickr. Moz Blog. Recuperado de: http://moz.com/blog/how-hashtags-work-on-twitter-instagram-google-plus-pinterest- facebook-tumblr-and-flickr

Valh, A., Hussain, A. (s/f). How to generate leads using Facebook. Recuperado el 13 de marzo de 2015, desde: http://blog.hubspot.com/how-to-generate-leads-using-facebook/

Zabaleta, M. (2014). Las 10 razones detrás del éxito de Buzzfeed. 233 grados. Recuperado de: http://233grados.lainformacion.com/blog/2014/08/las-10-razones-detr%C3%A1s-del-%C3%A9xito-de-buzzfeed.html

Zamarra, M. (2012). Análisis del empleo las redes sociales en la prensa digital inglesa. Congreso Internacional Periodismo en Red, pp. 384-399. Universidad Complutense de Madrid. ISBN: 978-84-615-6211-4.

Zeringue, A. (2014). The Ultimate Beginner’s Guide to Finding Your Audience in Social Media. Marketing Land. Recuperado de: http://marketingland.com/ultimate-beginners-guide-defining-target-audience-90625