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Mediación, mediatización y polos de intercambios comunicativos por WhatsApp | Mediation, mediatization and poles of communicative exchanges by WhatsApp

Resumen

El ensayo ofrece una reflexión sobre las relaciones entre sujetos que realizan intercambios comunicativos con el apoyo de WhatsApp. En esta configuración de la comunicación, se identifican varios actores que a veces actúan como transmisores y otras veces como receptores, formando una estructura que combina factores como la influencia, la presencia y expresión de la opinión. El objetivo del estudio es demostrar cómo los intercambios realizados a través del citado aparato comunicacional resultan en contribuciones efectivas. El marco teórico se basa en Hepp y Hasebrink, Hall, Jenkins y García Canclini. Esta es una de las etapas de la investigación que busca analizar las interacciones a través de WhatsApp en entornos organizacionales. Para este texto, fueron elegidas las interacciones ocurridas durante el evento nacional conocido como el Black Friday (Viernes Negro) de 2015, en Brasil, en un grupo al que pertenecen 135 miembros de organización de servicios del sector público en todo el país. La opción metodológica es la observación participante.

The essay offers a reflection on the relations between subjects performing communicative exchanges supported by WhatsApp. In this communication configuration, several actors are identified who sometimes act as transmitters and sometimes as receivers forming a structure that combines the influence factors such as the presence and expression of opinion. The objective of the study is to demonstrate how the exchanges through this communication apparatus can result in actual contributions. The theoretical framework is based on Hepp and Hasebrink, Hall, Jenkins and García Canclini. This is one of the stages of research that seeks to analyze the interactions by WhatsApp in organizational environments. For this text, they were chosen interactions that occurred during the event known as 2015 Black Friday, in Brazil, in a group to which 135 members belong to an organizing public sector services throughout the country. The methodological option is participant observation.

Palabras clave

Interacción, mediatización, mediación, comunicación, consumo, WhatsApp.

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Citas

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