Campañas de comunicación institucional de tipo audiovisual y su utilización para contrarrestar los bulos durante la pandemia de COVID-19: el caso español
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Resumen
El presente trabajo trata sobre la importancia de la publicidad institucional frente a los bulos, desinformaciones y fake news aparecidos desde el estallido de la COVID-19 hasta alcanzar la denominada inmunidad de rebaño. Por medio del análisis de las campañas de comunicación y de publicidad institucional publicados por los gobiernos autonómicos y central de España desde un prisma metodológico múltiple se han establecido criterios de estudio cuantitativo (duración de los videos, periodicidad, visualizaciones) y cualitativo (contenidos, géneros narrativo, intencionalidad y presencia humana) para determinar el papel de los 639 videos que componen la muestra. Los principales resultados muestran que las campañas de comunicación y publicidad institucional comparten un marcado carácter informativo, mientras que las segundas se orientan especialmente hacia las redes sociales. A pesar de este esfuerzo informativo y proactivo que da fé del deber de informar a la ciudadanía, los datos no parecen indicar que se trate de fuentes primarias de información, mientras que en cuanto a narrativas se optó mayoritariamente por el recurso a expertos, médicos y sanitarios, así como a pacientes.
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