El baile de cifras de las personas fallecidas por la Covid-19 en medios regionales y en las instituciones: hacia un protocolo comunicativo
Resumen
La pandemia mundial de la Covid-19 ha dejado, y por desgracia sigue dejando, un gran número de personas fallecidas en todo el mundo. Durante el inicio del estado de alarma, la controversia por las cifras de fallecidos y su exactitud resultó un tema recurrente entre el Gobierno y la oposición. En este artículo, analizamos comparativamente los datos publicados por los diarios regionales de Galicia (La Voz de Galicia y El Correo Gallego), así como las fuentes indicadas en las noticias sobre fallecidos. A su vez, contrastamos si las cifras publicadas difieren de las fuentes del INE, la Xunta de Galicia, y el Ministerio de Sanidad del Gobierno de España. Nos centramos en las fechas de mayor confusión en las informaciones y dificultad para el recuento efectivo de fallecidos, desde el inicio del primer estado de alarma hasta la aprobación de las medidas de desescalada (del 14 de marzo al 28 de abril de 2020). Se han hallado discrepancias importantes en los datos entre los diarios, pero también entre las instituciones. Ante este caos informativo, la oposición sembró las dudas sobre la transparencia. La falta de información exacta sobre un tema delicado, como es el número de fallecidos durante una pandemia, alimenta los problemas psicosociales y las teorías de la conspiración en la población. Finalmente, se aportan una serie de pautas y recomendaciones como propuesta inicial hacia un protocolo comunicativo en época de crisis que pueda contribuir al buen manejo de datos sensibles difíciles de corroborar.
Palabras clave
Fallecidos Covid-19, verificación de hechos, comunicación institucional, protocolo comunicativo
Biografía del autor/a
Emma Velo
Emma Velo (A Coruña, 1987). Licenciada en Periodismo (USC), Máster en Marketing y Comunicación Online (UCJC), Postgrado en Información Política (USC) y Postgrado en Información Medioambiental (USC). Actualmente, miembro del Programa de Doctorado de Sociología del Cambio Social en las Sociedades Contemporáneas en la EIDUNED e investiga sobre el cambio del consumidor de moda de la moda rápida a la moda sostenible en Galicia. Desde el 2008 ha trabajado como redactora en prensa y agencias de comunicación y publicidad con servicio para grandes empresas, instituciones y organizaciones. Desde el 2015, dirige como cofundadora la agencia creativa MARGEN, labor que compagina con la docencia universitaria en asignaturas de comunicación en el CESUGA. Sus líneas de investigación se centran en: Comunicación Persuasiva, Psicología de la Persuasión, Análisis del Consumidor y la Sociedad de Consumo, Información y Marketing Medioambiental.
Irene Tomé Urresti
Irene Tomé Urresti (A Coruña, 1985). Licenciada en Periodismo (UPSA), Máster en Política y Democracia (UNED) y Máster en Edición Periodística (UDC). En la actualidad forma parte del Programa de Doctorado en Historia Contemporánea HISTAGRA e investiga sobre el análisis del discurso en la Dictadura y la Transición. Desde el año 2011 ha trabajado como técnica de comunicación en diferentes gabinetes de instituciones, empresas, fundaciones y organizaciones. Combina su trabajo con la colaboración periodística en diferentes revistas y ofreciendo cursos enfocados a la comunicación y a las nuevas narrativas. Sus líneas de investigación se centran en: Represión franquista, Memoria Histórica y Democrática, Dictadura, Medios de comunicación, Análisis del Discurso y Nuevas Narrativas.
Citas
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