El comunicador debe ser un perfecto diagnosticador, saber investigar los problemas y oportunidades comunicacionales Entrevista a Jordi Xifra

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Publicado: jul. 17, 2020
Palabras clave:
Reputación; Intangibles; Comunicación; Estrategia

Contenido principal del artículo

Gustavo Cusot, Dr.
Universidad San Francisco de Quito
https://orcid.org/0000-0002-8814-9808
María José Enríquez Cruz, Dra.
Universidad San Francisco de Quito
https://orcid.org/0000-0002-9418-4941

Resumen

Jordi Xifra es uno de los principales teóricos de las relaciones públicas y comunicación. Para él, la diferencia entre estas dos disciplinas se enmarca en una cuestión semántica de la cuestión. Asimismo, en sus diferentes publicaciones propone la noción de una comunicación proactiva que busca, principalmente, proponer un modelo de prevención frente a las crisis organizacionales. Además, aborda a la gestión de la reputación corporativa desde la cultura organizacional, en donde halla un sentido de valor hacia los stakeholders, quienes serán los actores principales que midan, evaluen y den reputación.  Sus diferentes estudios profundizan sobre la relación con los públicos y la manera en cómo, a partir de estos, se construye reputación. Con esta entrevista se ha buscado profundizar sobre reputación, comunicación estratégica y cultura corporativa y el perfil del comunicador en la gestión de intangibles.

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Detalles del artículo

Cómo citar
Cusot, G., & Cruz, M. J. E. (2020). El comunicador debe ser un perfecto diagnosticador, saber investigar los problemas y oportunidades comunicacionales: Entrevista a Jordi Xifra. Razón Y Palabra, 24(107). Recuperado a partir de https://www.revistarazonypalabra.org/index.php/ryp/article/view/1594
Número
Vol. 24 Núm. 107 (2020): La dimensión de la comunicación organizacional en la empresa. Experiencias y demandas de los stakeholders.
Sección
Monográfico

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Biografía del autor/a

Gustavo Cusot, Dr., Universidad San Francisco de Quito

Gustavo Cusot Cerda es docente en la Universidad San Francisco de Quito, en donde se desempeña como profesor y autoridad universitaria. Su principal aporte académico se centra en el diseño y ejecución de modelos de estudio para comunicadores organizacional. Durante su trayectoria académica, ha contribuido en la formación de profesionales de alto nivel, en pregrado y en posgrado en universidades nacionales e internacionales.

Sus líneas de investigación son la comunicación organizacional, cultura corporativa (tema central de su tesis doctoral) y comunicación para gobiernos, de allí sus contribuciones en artículos de investigación indizados y ponencias profesionales. En este ámbito, ha propuesto modelos académicos que permiten enfatizar en el estudio de la cultura organizacional en empresas e instituciones; y,  en la gestión de la reputación de gobiernos, eje de sus exposiciones en la CUMBRE DE COMUNICACIÓN POLÍTICA y de encuentros investigativos.

En su faceta de comunicador, ha sido asesor en imagen corporativa en empresas privadas y en instituciones públicas en el Ecuador, Argentina, Estados Unidos y España. 

Actualmente es Vicedecano del Colegio de Comunicación y Artes Contemporáneas de la Universidad San Francisco de Quito y coordinador académico de la Carrera de Comunicación Organizacional.

Gustavo Cusot es Doctor en Comunicación por la Universidad UNIACC de Chile.

María José Enríquez Cruz, Dra., Universidad San Francisco de Quito

María José Enríquez Cruz es profesora de la Universidad San Francisco de Quito, en donde imparte clases de Comunicación en Crisis y Mercadeo Social. Sus contribuciones académicas y de investigación se consolidan en la comunicación organizacional, comunicación política y relaciones públicas.

Su aporte académico se ha centrado en la dirección y gestión universitaria; formación de profesionales de la comunicación. En el área profesional, se ha destacado en la ejecución de planes de comunicación interna y externa en el sector universitario, propuestas de comercialización para programas de posgrados y creación de productos comunicacionales, entre otros. Docente con más de 13 años en universidades del Ecuador.

Sus objetivos se centran en desarrollar mecanismos innovadores y metodologías docentes para la enseñanza de los estudiantes, con el fin de formar profesionales integrales que puedan responder a las necesidades de los entornos sociales y multiculturales, por medio de la innovación en las rutinas de comunicación.

Doctora en Comunicación Social por la Universidad del País Vasco/EHU, Máster en Comunicación Empresarial por la Universidad de Barcelona y Licenciada en Relaciones Públicas y Comunicación Organizacional.

 

Citas

En sus trabajos, Xifra (2009), menciona que la comunicación estratégica, también conocida como comunicación corporativa, empresarial u organizacional, es una disciplina joven, caracterizada por la imprecisión de su objeto, de su noción, de sus categorías y conceptos. (p.11).
En el texto Casos de Relaciones Públicas y Comunicación Corporativa, mencionan que a menudo la excelencia en gestión empresarial se mide por la calidad de la comunicación entre la dirección y los empleados. Por otra parte, una comunicación interna eficaz es la base del éxito de estrategias de comunicación interna. (Xifra y Lalueza, 2009, p. 45)